Waarom SIMagenda?
De serviceverleningkant wordt vaak door klanten als ontoegankelijk ervaren. Naast de “mismatch” van openingstijden heeft dit ook met de slechte (voor)informatievoorziening naar klanten toe te maken.
Het is nu mogelijk om op basis van uw eigen opgebouwde statistische informatie afspraaklijsten juist open te zetten, wanneer inlooppatronen rustig zijn. Hiermee vergroot u uw toegankelijkheid en serviceverlening, omdat u de regie overlaat aan de klant zelf. Door het gebruik van SIMagenda kan de klant direct online een afspraak maken, op ieder gewenst en beschikbaar tijdstip.
Volledig geïntegreerd
Met SIMagenda krijgt u de mogelijkheid om online afspraken te maken. Dit kan volledig geïntegreerd in uw eigen website. De SIMagenda services geven een directe en optimale startinvulling van uw ‘digitale dienstverlening', waarbij u onnodige lange rijen en ontevreden klanten voorkomt.
5 agenda’s
SIMagenda biedt u standaard 5 agenda’s aan, waar afspraken mee gemaakt kunnen worden. Onder een agenda wordt een balie verstaan, zoals een publieksbalie. Er valt te denken aan persoonlijke agenda’s, zoals bijvoorbeeld een afspraak met een adviseur of specialist, maar ook aan een inloop- spreekuur, waar men zich voor kan inschrijven.
Zo is SIMagenda in de basis breed inzetbaar voor al uw afspraken, zowel online als aan de balie!
Waarom kiest u voor SIMagenda:
- Blijf toegankelijk - op meerdere locaties, altijd open
- Manage afspraken - in controle en up to date
- Verhoog tevredenheid - betere service voor uw klanten, op maat en snel
- Verlaag kosten - doelmatig doen waar u goed in bent
- Bied self-services - commitment, regie bij de klant
- Kwalificeer klantvragen - meer winst uit uw aangeboden diensten
- Verbeter uw e-dienstverlening - betere inlichtingen, meer resultaat
